/flash/texts/linzy09-site.swf

Вопрос Люксоптике

Если у Вас возникли вопросы, замечания или предложения по поводу работы нашей сети, задайте их нам, заполнив приведенную ниже форму. Мы обязательно ответим Вам по указанному адресу электронной почты и в форум.

Комментарии

Фильтрация по теме:
Общие вопросы

Отправлено: 07-09-2010 00:00

XXX

Привет! Есть ли у вас очки для занятия спортом(каякинг)? В частности такие, чтоб оправа крепилась на голове чем-то вроде эластичного ремешка. Чтоб крепко сидели и не слетали с головы при всякого рода прыжках/падениях/окунания в воду и т.д.ЗЫ: Линзы советовать не стОит - водой заливает и капец... 8)

Люксоптика

Добрый день. Данные очки в нашей торговой сети не представлены, рекомендуем Вам обратиться в специализированные магазины для спорта. Спасибо за вопрос.

Общие вопросы

Отправлено: 06-09-2010 00:00

Татьяна

Добрый день, подскажите, что такое линзы с покрытием? Спасибо за ответ.

Люксоптика

Татьяна, добрый день. На сегодняшний день оптическую линзу можно затонировать, в зависимости от Ваших потребностей. Например, медицинские фильтры помогают глазам лучше видеть и не уставать при работе за компьютером. 100% защита от ультрафиолета дает возможность сделать Ваши диоптрийные очки солнцезащитными, абсолютно эксклюзивными. Можно поставить в классические брендовые солнцезащитные очки диоптрийные линзы и никто об этом не догадается (осуществится Ваша давняя мечта носить настоящие солнцезащитные очки и при этом хорошо видеть). Градиентное тонирование - позволяет легче адаптироваться к изменению освещенности в помещении, очень удобны за рулем (хорошо видно панель управления), придают шарм и т.д. Подходите к нам в оптику, поможем Вам определиться с выбором. Спасибо за вопрос.

Акции и распродажи

Отправлено: 06-09-2010 00:00

Лена

Доброе утро, подскажите пожалуйста какая сейчас скидка на солнцезащитные очки Gucci GG2847/s (только со светлыми стёклами) и где они есть в наличии? Зарание благодарна.

Люксоптика

Лена, добрый день. Стоимость очков составляет - 2979 гривен -30% (сезонная скидка) = 2085,30 грн. Этой модели очков с очень светлыми линзами уже нет в продаже. Спасибо за вопрос.

Акции и распродажи

Отправлено: 04-09-2010 00:00

Ирина

Здравствуйте! скажите,а действует ли ещё акция по контактным линзам PureVison фирмы Bausch&Lomb,где упаковка линз стоит 180гр.?

Люксоптика

Ирина, добрый день. Данная акция не проходит в сети "Люксоптика". В разделе акции Вы можете ознакомиться со всеми, акциями, которые сейчас проходят в национальной сети оптик "Люксоптика" - http://www.luxoptica.com.ua/rus/stocks/offers/ Также Вы можете подписаться на рассылку новостей у нас на сайте и всегда будете информированы о старте акций, условиях и о сроке действия. Спасибо за вопрос.

Общие вопросы

Отправлено: 04-09-2010 00:00

Наталья

Взяла ребенку в Люксоптике очки и уже дома на конверте прочитала, что в зависимости от производителя гарантийный срок на оправы разный. Проконсультируйте, какой срок гарантии на оправы EXO? Спасибо.

Люксоптика

Наталья, добрый день. На все очки гарантийный срок составляет 6 месяцев при условии соблюдения правил пользования. На оптик-пакете, эти правила расписаны, пожалуйста, ознакомьтесь. Также там Вы найдете информацию о льготах, в течении 6 месяцев которыми Вы можете пользоваться: бесплатная консультация у врача-офтальмолога и 20% скидки на ремонт оправ. Спасибо за вопрос.

Акции и распродажи

Отправлено: 03-09-2010 00:00

МАРИНА

Скажите пожалуйста,мне пришла смс что к дню рождения у вас имеються скидки .У меня скоро день рождение и я как раз хотела приобрести новые очки.Так как обслуживаюсь только у вас хотелось бы знать про эти скидки .

Люксоптика

Марина, добрый день. Подробные условия по акции "скидка 20% на день рождение" Вы можете ознакомиться в разделе наши акции - http://www.luxoptica.ua/rus/stocks/birthday/ приходите, будем рады Вас видеть. Спасибо за вопрос.

 

Общие вопросы

Отправлено: 03-09-2010 00:00

Оксана

Скажите пожалуйста скидка будет действовать на покупку линз через интернет?

Люксоптика

Оксана, добрый день. Акции и предложения, которые относятся к интернет-магазину размещаются в разделе интернет-магазина. Скидки по дисконтным картам Люксоптика, программы лояльности, специальные предложения размещаются в разделе акции и относятся к розничной сети оптик "Люксоптика". Спасибо за вопрос.

Обслуживание в сети

Отправлено: 03-09-2010 00:00

Александр

Здравствуйте сегодня впервые посетил ваш магазин в г.Житомире был приятно удивлен,я пока ничего не приобрел но планирую(зашел узнать что к чему) было очень приятно общаться с персоналом,я сразу сказал что ничего покупать не буду, но все равно мне уделили внимание и проконсультировали на высшем уровне, думаю что в дальнейшем за очками приду именно сюда.Я рад что в нашем городе есть такой магазин.

Люксоптика

Александр, добрый день. Спасибо, что нашли время написать Ваши впечатления о нашей оптике. Будем рады Вас снова видеть.

Обслуживание в сети

Отправлено: 02-09-2010 00:00

Татьяна

Все та же Татьяна № квитанции 045283 ) Спасибо администрации за оперативное реагирование. Работы выполнена качественно, девочки магазина предоставили всю сопутствующую информацию, удачи вам в работе!

Люксоптика

Татьяна добрый день. Спасибо, что нашли время написать отзыв. Сделите за нашими акциями и предложениями. Здоровья Вам и Вашим глазам.

Обслуживание в сети

Отправлено: 01-09-2010 00:00

Татьяна

30.08.2010 г. в Люксоптике ТРЦ Караван сделала заказ № квитанции 045283: оправа + линзы+работа (1604,56 грн). продавец сказала , что заказ будет готов 31.08.2010 г. в 11-00. Когда я в обозначенную дату пришла за готовыми очками вечером 19-00, оказалось что мастер забыл о заказе , линзы были в упаковке, отдельно от оправы и никто заказом не занимался!!! Мне предложили погулять 20 мин, а за это время мастер быстренько склепает. заказ я не забрала до сих пор, очень надеюсь что хотя бы на сегодня 01.09.2010 г. он будет готов и линзы не вываляться из оправы через неделю.Впечатление о магазине ужасное!

Люксоптика

Татьяна, добрый день. В Вашем случае имел место быть человеческий фактор и мы стараемся эти случаи предотвратить, чтобы заказы делались в срок. Понимаем, что еще есть поле деятельности для доработок и предотвращения таких ситуаций. Смеим Вас заверить, что очки в оптиках "Люксоптика" "быстренько не клепают". В каждой - мастерской стоит современное оборудование, которое с высочайшей точностью обрабатывает линзу для Ваших оправ. Подробнее об изготовлении и ремонте можно прочесть в разделе Полезно знать- http://www.luxoptica.com.ua/rus/good-to-know/manufacture-repair-points/ Вставить линзу в очки за 20-ть минут это нормальный промежуток времени, если у мастера нет загрузки по заказам. Уверенны, что Вы останетесь довольны Вашими новыми очками. Обращаем Ваше внимание, что очки Вам прослужат долгую службу при соблюдении правил пользования очками. Данные правила выписаны в оптик-пакете, который Вы получили при заказе Также в течении 6 месяцев у Вас есть льготы на: бесплатную консультацию у врача-офтальмолога и гарантийное обслуживание, а также скидка 20% на ремонт очков (подкрутить винты, заменить носоупоры и пр.). При пользовании этих услуг предъявление оптик-пакета обязательно. Искренне надеемся, что мы сможем оправдать Ваше доверие, и Вы станете нашим постоянным клиентом.

Общие вопросы

Отправлено: 30-08-2010 00:00

Леонид

Изготавливают у Вас "Прогрессивные линзы" и какова их стоимость?

Люксоптика

Леонид, добрый день. В наших оптиках Вы сможете заказать прогрессивную линзу. Стоимость заказа будет зависеть от вашего рецепта и дополнительных покрытий, цена одной линзы составляет от 1500 гривен. С 1 сентября будет действовать акция по прогрессивным линзам Pure Life - скидка 25% на линзу и дополнительные покрытия, тонировки. Пожалуйста, обращайтесь в наши оптики. Спасибо за вопрос.

Обслуживание в сети

Отправлено: 29-08-2010 00:00

Елена

Делаете ли вы доставку по Броварам?

Люксоптика

Елена, добрый день. Доставка интернет-магазина Люксоптика производится только по г.Киеву, в г.Бровары есть Люксоптика, которая находится в центре города по адресу бул.Независимости, 2. Обращаем Ваше внимание, что цены в розничной сети незначительно отличаются от цен на продукцию в интернет-магазине. Спасибо за вопрос.

Обслуживание в сети

Отправлено: 28-08-2010 00:00

Виталий

Являюсь постоянным клиентом Люксоптики в городе Житомир (ТЦ "Глобал"). Сегодня пришел покупать контактные линзы (AQUA) и воду (AQUA). Продавец полув карточку не проверила что я покупаю по спец. цене и предложила купить по полной стоимости. Я задал вопрос про повышение цены на что мне ответили что цена не менялась, тогда я сказал что покупаю обычно по спец. цене мне ответили почему я сразу не сказал. Оказалось что не работал компьютер. При просьбе выдать чек за приобретенный товар мне ответили что я могу зайти потом позже (видимо про мягкие чеки они не знают), на что я ответил что заходить позже не буду (в итоге, чек мне не выдали!). Далее мне сказали что это мое дело и я постоянно, "каждый раз пытаюсь построить всех" - цитата. Тоесть открыто провоцировали на конфликт. Прошу принять меры для повышения качества обслуживания в г. Житомир.

Люксоптика

Виталий, добрый день. Мы очень обеспокоены ситуацией, в которой Вы оказались. С Вами сегодня уже связался руководитель киевской розничной сети Люксоптика для выяснения обстоятельств. Примите наши извинения, за обслуживание при этой покупке. Мы оперативно примем меры, для повышения уровня обслуживания в данной оптике и по сети в целом, так как понимаем, что проблема есть и нужно с ней работать. Надеемся, что этот инцидент не  поставит точку в нашей с Вами партнерской дружбе.

Обслуживание в сети

Отправлено: 28-08-2010 00:00

Мария

Здраствуйте Люкоптика! Для того что бы покупать товар по спеццене в разных точках продаж, а не в одной и той же, что надо иметь обязательно чек о предыдущей покупке?

Люксоптика

Мария, добрый день. Все покупки заносятся в базу данных и Вам необязательно при себе иметь, чек об уплате на предыдущую покупку. Спасибо за вопрос.

Отзывы и предложения

Отправлено: 27-08-2010 00:00

Николай

Ура! Свершилось. Заказ получен. Нервы немного потрепали, но, в целом, результат превысил ожидания, как в уровне сервиса, так и в качестве линз, оправы и сборки полученных очков. Дабы сберечь нервы, не оставляйте больших авансов. А в остальном - фирма хорошая, очень квалифицированные врачи, приятный персонал.

Люксоптика

Николай, добрый день. Ваш случай был  детально изучен и сделаны соответствующие выводы в работе персонала. В нашей сети персонал проходит аттестацию и тренинги по специализации, и несмотря на это, мы понимаем, что нам есть над чем работать. Искренне надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом. Спасибо, что нашли время написать комментарий. Здоровья Вам и Вашим глазам. 

12...12 >
Задать вопрос
Имя*:
E-mail*:
Тема общения*:
Сообщение*:
Проверочный код*:
CAPTCHA